¿Quién es quién en un festival de música? Comunicación y marketing (3\/8)

Hay una frase del cineasta español Rafael Azcona (1926-2008) que siempre me ha hecho reflexionar: "El negocio del espectáculo se rige por unas normas estrictas que nadie conoce". Como Azcona, yo también pienso que en la industria de la música en vivo hace falta brújulas, hojas de ruta y mapas de carreteras disponibles para guiar a la gente del punto A al punto B. Suele pasar que quienes logran llegar al punto B se guardan para sí la información sobre el camino que han tomado. ¡Sin transparencia ni generosidad no se puede construir una industria profesional grande y próspera!

Por eso he creado, a partir de todo lo que he aprendido en años de trabajo de campo en los festivales de música, esta guía titulada ¿Quién es quién en un festival de música?. Con ella, aprenderás a moverte con soltura por el organigrama profesional de una empresa de grandes eventos en vivo. ¿Qué perfiles profesionales componen el departamento de comunicación y marketing?

DIRECTORA DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
Transforma el evento en un mensaje con gancho y un producto que vende
Dirige todo el trabajo de comercialización del festival: imagen, promoción, inversión publicitaria, acuerdos estratégicos, media partnerships, canales de venta, precio de los tickets... Selecciona a los principales proveedores de contenido gráfico (fotógrafos, diseñadores gráficos) y audiovisual (equipo de vídeo, animación 3D…). Supervisa el trabajo de todos ellos y también el del jefe de prensa. Dirige la búsqueda y coordinación con patrocinadores o intermedia con las agencias de marcas, y durante el evento les ayuda sobre el terreno a llevar a cabo su activación de marca. Reporta al director artístico y a menudo también directamente al director del festival.

JEFA DE PRENSA
Consigue que el festival salga en los medios
Se encarga de las relaciones con los medios de comunicación y a menudo también con los influencers. Plasma en palabras el mensaje, la propuesta de valor y las novedades del festival, y persigue impactos positivos en forma de artículos, crónicas, entrevistas y menciones en los medios (earned media). Redacta y envía notas de prensa, escribe copies informativos y creativos para dossiers, guías y otros soportes propios (owned media), comprados (paid media), de patrocinadores o media partners (shared media). Mantiene en forma la relación con los periodistas, gestiona la concesión de acreditaciones y a veces ejerce de portavoz ante los medios. Rinde cuentas de su trabajo a la directora de comunicación y también al director artístico.

SOCIAL MEDIA MANAGER
Nutre a la comunidad de fans en las redes sociales
Maneja las redes sociales del festival (Instagram, Twitter, Facebook, YouTube, TikTok…). En estrecho contacto con el diseñador gráfico y otros integrantes del equipo, administra una gran cantidad de contenido gráfico (vídeos, fotos, creatividades gráficas, carteles…) y siempre está buscando ideas creativas sobre formatos visuales y de texto con el objetivo de informar, fidelizar y vender. Está muy bien informado para responder a preguntas acerca de modalidades de tickets, acampada, accesos, objetos prohibidos, horarios… Dedica mucho tiempo a leer opiniones, a contrarrestar críticas y a transmitir la temperatura de la comunidad a todo el equipo.

DISEÑADOR GRÁFICO
Dota a la marca de una imagen atractiva
Manejando herramientas como Adobe Illustrator, Photoshop o Corel Draw, elabora las creatividades gráficas promocionales, los carteles (billing en distintos formatos, artworks de artista, horarios…) y los materiales de señalética impresa que se colocan en el recinto del festival. A menudo, el tema gráfico de cada edición no lo diseña él, sino que se encarga a un diseñador o agencia gráfica externa, que le hace llegar las plantillas para que él las adapte según las necesidades de cada momento.

FOTÓGRAFO
Captura la esencia visual del evento
Su trabajo se limita a los días del evento y a la selección y edición posterior, pero la calidad de ese reportaje gráfico es clave para toda la campaña de comunicación de la edición siguiente, porque alimentará las redes sociales, la web y la estrategia de prensa de la marca. Durante el festival pone a disposición del community manager y del jefe de prensa un adelanto del material para postear y mandar a los medios, pero el reportaje completo se entrega semanas después. Un fotógrafo suele entregar alrededor de mil fotos tras el evento. Suele ser un profesional externo.

TÉCNICO DE SONIDO
Especialista en calidad del audio
Trabaja en el Front of House —la enorme torreta de monitorización que se erige en frente del escenario— controlando la salida del audio. Los grandes artistas tienen a su propio técnico de sonido que visita el festival horas antes de la actuación para asegurarse de que la configuración de sonido es la adecuada

JEFA DE TICKETING
Mejora los canales de venta de entradas
Gestiona los canales de venta de entradas, tanto el propio (suele ser una solución de marca blanca incrustada en la web del festival) como los de otras ticketeras (Ticketmaster, Ticketea, Ticketbell, entradas.com, Stubhub, El Corte Inglés, Correos…). Su tarea es asegurarse la mejor visibilidad en todas las plataformas, comunicar las subidas de precios, llevar un registro de ventas y verificar las transferencias de fondos.

ENCARGADO DE DESARROLLO DIGITAL
Desarrolla la web y la app del festival
Programa y mantiene la web o app del festival, y provee de soluciones tecnológicas en el área de eCommerce, mobile marketing o gestión de bases de datos. Con el auge de soluciones basadas en big data y business intelligence, que permiten conocer mejor la conducta de los usuarios y personalizar las campañas de marketing, este perfil está en auge en los festivales más grandes e innovadores.